Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak: 30 Mei 2026

Dengan menggunakan layanan 1FORCR KUOTA, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat berikut.

1. Ketentuan Umum

  • Pengguna wajib memberikan data akun yang valid dan benar.
  • Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan password.
  • Layanan hanya boleh digunakan untuk transaksi yang sah dan legal.

2. Transaksi dan Pembayaran

  • Harga produk mengikuti harga yang tampil pada sistem saat checkout.
  • Pembayaran QRIS memiliki masa berlaku sesuai timer pada order (default 15 menit).
  • Order yang melewati masa berlaku akan berstatus kedaluwarsa dan perlu membuat order baru.

3. Status Pesanan

Pesanan dapat berstatus menunggu pembayaran, diproses, sukses, gagal, dibatalkan, atau kedaluwarsa sesuai hasil dari sistem internal dan mitra provider.

4. Refund & Komplain

Refund dapat diajukan melalui Customer Service 1FORCR KUOTA apabila pengguna sudah melakukan pembayaran, status produk pada website tercatat sukses, tetapi produk belum diterima atau belum masuk di penyedia layanan terkait. Pengajuan refund tidak otomatis disetujui dan wajib melalui proses verifikasi terlebih dahulu.

Syarat pengajuan refund

  • Status pembayaran pada website sudah berhasil.
  • Status pembelian produk pada website tercatat sukses.
  • Produk belum masuk ke nomor tujuan, ID pelanggan, atau akun game sesuai data transaksi.
  • Pengguna mengajukan komplain melalui WhatsApp CS yang tersedia di menu Hubungi CS atau melalui email support@1forcrkuota.com.

Bukti yang perlu dilampirkan

  • Bukti transfer atau bukti pembayaran QRIS dari aplikasi pembayaran.
  • Nota produk atau detail transaksi dari website 1FORCR KUOTA.
  • Nomor tujuan, ID pelanggan, atau ID akun game yang digunakan saat transaksi.
  • Screenshot pendukung dari penyedia layanan apabila diperlukan.

Proses verifikasi

  • CS/admin akan mencocokkan kode order, nomor tujuan atau ID pelanggan, nominal, waktu bayar, status pembayaran, status produk, dan nota transaksi.
  • CS/admin dapat mengecek SN/token/serial, referensi transaksi, serta status dari penyedia layanan PPOB jika tersedia.
  • Bukti dari pengguna menjadi bahan pengecekan, tetapi bukan satu-satunya dasar persetujuan refund.

Jika hasil verifikasi membuktikan produk benar-benar tidak diterima walaupun pembayaran dan transaksi tercatat sukses, 1FORCR KUOTA dapat melakukan refund ke saldo akun pengguna atau metode lain yang disepakati sesuai hasil verifikasi.

Jika penyedia layanan menyatakan transaksi sukses, data tujuan sesuai, dan terdapat SN/token/serial atau referensi transaksi yang valid, refund dapat ditolak atau menunggu hasil pengecekan lanjutan dari penyedia layanan.

Refund tidak berlaku untuk kesalahan input nomor tujuan, ID pelanggan, Zone ID, atau data akun yang dimasukkan oleh pengguna. Proses pengecekan membutuhkan waktu sesuai antrean CS dan respons dari penyedia layanan terkait.

5. Rollback Saldo Otomatis

Jika pembayaran berhasil tetapi eksekusi produk gagal dari sisi provider, sistem dapat mengembalikan nominal ke saldo pengguna sesuai logika rollback yang berlaku di aplikasi.

6. Batasan Tanggung Jawab

1FORCR KUOTA tidak bertanggung jawab atas kesalahan input tujuan oleh pengguna (nomor/ID pelanggan), gangguan layanan pihak ketiga, atau kondisi force majeure di luar kendali sistem.

7. Larangan Penggunaan

  • Dilarang menggunakan layanan untuk tindakan penipuan, penyalahgunaan pembayaran, atau aktivitas yang melanggar hukum.
  • Dilarang melakukan upaya akses tidak sah ke akun pengguna lain atau sistem.

8. Perubahan Layanan

Kami berhak memperbarui fitur, harga, alur transaksi, dan ketentuan layanan sewaktu-waktu untuk peningkatan operasional dan keamanan.

9. Penutupan Akun

Kami berhak membatasi atau menutup akun yang terbukti melanggar syarat dan ketentuan ini.

10. Kontak

Untuk pertanyaan terkait syarat layanan, refund, atau komplain transaksi, silakan hubungi WhatsApp CS yang tersedia di dashboard atau email support@1forcrkuota.com.